1. Domaine d’application

1.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées auprès de :

VLC CONTAINERS
Mail : commercial@vlccontainers.com
Téléphone & WhatsApp : +33 7 56 81 01 96
Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact sur le site.

1.2 Ces conditions régissent toutes nos offres, commandes, livraisons et prestations dans leur version en vigueur au moment de la commande. Toute condition contraire ou dérogatoire du client ne sera reconnue que si nous l'avons expressément acceptée par écrit.

1.3 La gestion de vos données personnelles est régie par notre politique de confidentialité.

1.4 Les termes « client professionnel » désignent les personnes ou sociétés agissant dans le cadre de leur activité commerciale ou indépendante. Les « consommateurs » sont les personnes physiques agissant à des fins privées.

1.5 Ces CGV s’appliquent également à toutes futures transactions similaires avec le client.

2. Commande et conclusion du contrat

2.1 Les produits présentés sur notre site www.vlccontainers.com constituent un catalogue sans engagement contractuel. Les descriptions détaillées des produits vous permettent de faire un choix éclairé.

2.2 En passant commande, le client émet une offre ferme d'achat. À réception, nous envoyons une confirmation automatique par email. En cas de paiement par carte bancaire ou virement immédiat, la commande est acceptée immédiatement.

2.3 La validité du contrat dépend de la disponibilité des produits auprès de nos fournisseurs. En cas d’indisponibilité, le client sera immédiatement informé et tout paiement déjà effectué sera remboursé.

2.4 Le texte du contrat est enregistré. Nous vous enverrons les détails de votre commande par email, et vous pourrez également les consulter dans votre espace client ou en faire la demande auprès de notre service client.

3. Prix et frais d’expédition

3.1 Sauf indication contraire, les prix affichés sur www.vlccontainers.com sont toutes taxes comprises et incluent la livraison.

3.2 Les frais de retour sont à notre charge uniquement si vous utilisez notre méthode d’expédition standard. Toute méthode différente sera à la charge du client.

4. Paiement et réserve de propriété

4.1 Les paiements sur notre site peuvent se faire par carte bancaire ou virement bancaire immédiat.

4.2 Pour un virement bancaire, vous recevrez un email avec le montant et nos coordonnées bancaires après validation de votre commande. Le règlement doit être effectué dans les cinq jours ouvrables suivant cet email.

4.3 Pour les paiements par carte bancaire, les informations seront saisies lors de la commande. Le débit est effectué à la validation de celle-ci.

4.4 Les clients professionnels peuvent compenser uniquement avec des créances reconnues ou légalement établies. La rétention est limitée aux réclamations du même contrat.

4.5 Les produits livrés restent la propriété de VLC CONTAINERS jusqu'au paiement complet de la commande.

5. Livraison et transfert des risques

5.1 Les livraisons sont effectuées par nos transporteurs partenaires. Pour les clients professionnels, le transfert des risques intervient dès que la marchandise quitte nos entrepôts.

5.2 Nous pouvons procéder à des livraisons partielles si cela permet un traitement plus rapide de votre commande, sans frais supplémentaires.

5.3 Le client s’engage à fournir une adresse de livraison complète et correcte. Tout frais supplémentaire dû à une adresse erronée sera à sa charge.

5.4 En cas de dommage visible à la réception, le client s'engage à le signaler immédiatement sur les documents de livraison et à le faire confirmer par écrit par le livreur.

5.5 Les dommages non apparents doivent être signalés dans les plus brefs délais pour que nous puissions traiter la réclamation auprès du transporteur.

6. Droit de rétractation

6.1 Le droit de rétractation est réservé aux consommateurs. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer ce droit, sans justification nécessaire.

6.2 Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à commercial@vlccontainers.com ou via notre formulaire de contact.

6.3 En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison standards, dans un délai de 14 jours maximum après réception de votre demande.

6.4 Exceptions au droit de rétractation :

  • Produits fabriqués sur mesure selon vos spécifications.

  • Produits périssables ou dont la date de péremption est proche.

  • Produits scellés pour des raisons d’hygiène, ouverts après la livraison.

  • Produits mélangés de façon indissociable à d’autres produits après la livraison.

  • Enregistrements audio, vidéo ou logiciels dont le scellage a été retiré.